Desde mi experiencia administrando la presencia digital de muchos negocios, he comprobado que Google Maps es una excelente herramienta para encontrar una empresa y llegar hasta ella, pero también tiene limitaciones importantes.
Es frecuente encontrar negocios que cambiaron de dirección, modificaron horarios o incluso cerraron sin actualizar su información. También ocurre que cualquier usuario puede subir fotografías o publicar comentarios que no siempre reflejan la realidad del establecimiento.
He intentado reportar imágenes incorrectas y reseñas que no corresponden a algunos negocios, pero los resultados no siempre son favorables. Esto demuestra que existen aspectos del mapa que el propietario simplemente no controla.
Otro error común es preocuparse demasiado por uno o dos comentarios negativos. La reputación en Google depende del conjunto de opiniones y no de casos aislados.
Google Maps es una herramienta útil y necesaria, pero no debería ser la única presencia digital de un negocio.
En pocas palabras: el mapa ayuda a que te encuentren; la página web ayuda a que te conozcan.
Autora:
Elif Catalina